Ostatnia aktualizacja: 07.03.2026
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług Strefy Zdrowia 2.0 (dalej: „Studio”), prowadzonego przez firmę Diana Zaręba Usługi Fizjoterapeutyczne z siedzibą w Zambrowie, przy ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 6B, NIP: 7231614355 (zwana dalej: „Firmą”).
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z serwisu internetowego www.strefazdrowiazambrow.pl oraz Strefy Zdrowia 2.0 (dalej: „Studio”). Określa zasady korzystania ze Strefy Zdrowia 2.0, serwisu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów z Klientem na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego.
1.1 Sprzedawca – Diana Zaręba Usługi Fizjoterapeutyczne z siedzibą w Zambrowie, przy ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 6B, NIP: 7231614355.
1.2 Klient – osoba pełnoletnia/osoba niepełnoletnia oraz jej Opiekun, która zawarła umowę ze Sprzedawcą poprzez zakup karnetu, abonamentu, członkostwa lub wejścia jednorazowego.
1.3 Opiekun – rodzic/opiekun prawny niepełnoletniego Klienta lub przedstawiciel ustawowy Klienta pełnoletniego o ograniczonej zdolności do czynności prawnych.
1.4 Umowa – umowa zawarta ze Sprzedawcą na korzystanie z usług Studia, której integralną częścią są postanowienia niniejszego Regulaminu.
1.5 Konsument – należy przyjąć, że jest to Klient w formie osoby fizycznej zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.6 Przedsiębiorca o cechach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę mającą wpis do Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG), która jednocześnie dokonuje transakcji firmowej, niezwiązanej z działalnością zawodową zamawiającego
1.7 Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu
1.8 Karta Członkowska – dokument imienny, legitymujący członkostwo w Studiu.
1.9 Karnet – abonament uprawniający Klienta Studia do korzystania z oferty placówki.
Oświadczenie/Karta rejestracyjna – dokument akceptowany przed pierwszym treningiem.
1.10 Serwis – serwis internetowy wraz ze sklepem prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://strefazdrowia2.wod.guru/karnety
1.11 Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
1.12 Okres Rozliczeniowy – okres obejmujący jeden miesiąc, przypadający w czasie
obowiązywania umowy zawartej na czas nieoznaczony, w którym Klient posiada dostęp
do określonych usług Studia oraz za który jest on zobowiązany uiścić należną opłatę.
1.13 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
1.14 Konto – konto Klienta w Serwisie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta
oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie.
1.15 Formularz rejestracji – formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.
1.16 Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający
złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie Produktów oraz określenie
warunków Umowy, w tym sposobu płatności.
1.17 Produkt – dostępna w Serwisie usługa będąca przedmiotem Umowy między Klientem a
Sprzedawcą.
1.18 Logowanie – potwierdzenie tożsamości Klienta zarejestrowanego poprzez podanie
adresu e-mail i hasła.
1.19 Kod QR – indywidualnie nadany każdemu Klientowi Kod obrazkowy zezwalający na
wejście do Studia. Kod uprawnia do wejścia tylko jednej osoby, której został on nadany.
2.1 Każda osoba, która przebywa w placówce musi posiadać ważny karnet. W przypadku nieposiadania karty upoważniającej do wejścia na teren Studia jest zmuszona opuścić placówkę w trybie natychmiastowym. Każda karta określa precyzyjnie czas oraz personalia osoby uprawnionej do przebywania na terenie placówki w wybranych terminach, na określonych w Regulaminie zasadach. Nie można przebywać w placówce poza wyznaczonymi warunkami. Wejście do Studia ograniczone jest poprzez bramki skanujące kody QR wygenerowane indywidualnie dla każdego Klienta oraz strefy buforowe.
2.2 Dostęp do Klubu oraz prawo do korzystania z usług oferowanych przez Studio uzyskuje Członek Klubu po pozostawieniu przy pierwszej wizycie w Studiu odcisku palca (system wyznacza charakterystyczne punkty linii papilarnych, łączy je liniami i tym sposobem tworzy mapę odcisku palca, następnie system łączy osobę zarejestrowaną z danym odciskiem palca przy czym system nie jest w stanie odwrócić procesu zapisu, aby ponownie uzyskać odcisk palca, system zapamiętuje jedynie obraz, mapę, nie realny odcisk, system binarny nie pozwala na użycie danych przez niepowołane osoby, czy chociażby takie instytucje jak policja).
2.3 Otrzymanie dostępu do korzystania ze Studia jest równoznaczne z wykupieniem w serwisie internetowym/w recepcji jednorazowego wejścia lub wybranego abonamentu – zgodnie z obowiązującym cennikiem, podpisaniem akceptacji regulaminu przez Klienta Studia, który otrzymał oświadczenie wraz z kartą zdrowia. Klient, który korzysta ze Studia lub przystępuje do zajęć deklaruje, iż przeczytał, zaakceptował oraz podpisał regulamin bez zastrzeżeń i nie deklarował zmian w zapisach.
2.4 Przy zakupie członkostwa z płatnością cykliczną obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia.
2.5 Trener/recepcjonista ma prawo nie wpuścić klienta do Studia na zajęcia, których wcześniej nie opłacił:
2.6 Strefa Zdrowia 2.0 informuje, że zgodnie z art. 59ea ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. 2011 Nr 199 poz. 1175 t.j.) przyjmuje płatność jedynie w formie bezgotówkowej, z uwagi na dopuszczalne ustawowo wyłączenie, które wypełnia. Przed dokonaniem zakupu klient miał możliwość zapoznania się z warunkami płatności za usługi. Akceptując regulamin, klient jest świadomy charakteru prowadzonej działalności, która wpływa na warunki płatności.
2.7 Studio informuje, iż przedmiotem usługi jest możliwość skorzystania ze sprzętu znajdującego się na jego terenie. Zajęcia prowadzone w Studiu, są zajęciami technicznymi, opartymi o konkretną technikę lub elementy techniczne o charakterze sportowym.
2.8 Studio nie oferuje swoim klientom ćwiczenia z wykorzystaniem muzyki na zajęciach. Obecność muzyki lub jej brak w żadnym stopniu nie jest elementem usługi, a Klient Studia deklaruje, że muzyka lub jej brak nie wpływa na decyzję o zakupie członkostwa, jednocześnie został poinformowany, że część pracowników słucha utworów dla poprawy własnego nastroju. Klient Studia taką deklarację składa, podpisując oświadczenie znajomości i akceptacji regulaminu lub umowę.
2.9 Trener w Strefie Zdrowia 2.0 prowadzi zajęcia techniczne. Wszelkie zajęcia rytmiczne są oparte o wyklaskiwanie rytmu, wyliczanie rytmu i taktów lub odpowiednie komendy głosowe. Wszelka muzyka wykorzystana w tle, jeśli jest używana to tylko i wyłącznie prywatnie przez pracownika (trenera) w celu umilenia sobie czasu pomiędzy nauką poszczególnych figur. Jest również dla wielu pracowników (trenerów) sposobem na stres występujący podczas prezentacji przed grupą. Klient przyjmuje to do wiadomości, oświadczając jednocześnie, że nie wpływa to na jego decyzje zakupową co potwierdza podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.
2.10 W wypadku, kiedy Klient nie może uczestniczyć w swoich zajęciach, ma prawo odrobić w terminie wskazanym przez Strefę Zdrowia 2.0. By mieć prawo do odrobienia zajęć, niezbędne jest zgłoszenie nieobecności minimum 24h przed terminem zajęć. Osoby, które nie poinformowały o nieobecności min. 24h przed terminem zajęć nie mają prawa do odrobienia zajęć w tym trybie.
2.11 Strefa Zdrowia 2.0 zastrzega, iż przedmiotem usługi są rezerwacje terminów na dane zajęcia, polegające na tym, że Klient wykupuje karnet w formie rezerwacji terminu. Rezerwacja jest rozumiana jako każdorazowa deklaracja uczestnictwa na zajęciach na wybrany dzień i godzinę. W przypadku wykupienia karnetu na 4 wejścia, karnet jest traktowany jako osobna rezerwacja na 4 różne terminy (4 różne zajęcia). Po przekroczeniu terminu (daty) karnet i możliwość jego wykorzystania wygasa, a Klient ma prawo odrobić niewykorzystane zajęcia (patrz pkt nr 2.9). Niewykorzystany karnet jest terminowy i nie może przejść na inną osobę, ani na następny miesiąc.
2.12 Ze względu na fakt, iż integralną częścią usługi może być również utrwalenie uczestnictwa Klientów w zajęciach, Klient oświadcza, że wyraża zgodę na używanie jego wizerunku w przypadku utrwalania zdjęć podczas zajęć, warsztatów czy eventów, zarówno w postaci foto, jak i wideo i nie będzie rościł sobie praw majątkowych z powodu ich wykorzystania. Klient zostanie każdorazowo poinformowany, jeśli na miejscu pojawi się osoba utrwalająca foto lub video. Na prośbę Klienta zajęć każdorazowo Studio usunie zdjęcie lub wideo, na którym wypadł niekorzystnie. Zdjęcia będą publikowane tylko przez kanały należące lub powiązane ze Studiem. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na utrwalanie materiałów, prosimy nie pozować i usunąć się z przestrzeni zdjęcia lub video oraz poinformować o tym osobę wykonującą materiały w momencie jego powstawania, tak by mogła w odpowiednim czasie zareagować w przypadku np. zdjęć grupowych czy ujęć video, gdzie inni Klienci chcieliby zostać utrwaleni. Materiały są wykorzystywane do promocji zajęć oraz w celach marketingowych, ale też wielokrotnie są przedmiotem usługi, którą jest utrwalenie warsztatów, ćwiczeń czy relacja uczestnictwa danej osoby/ grupy osób w zajęciach, co jest ujęte w ofercie usługi lub oferowane słownie. Materiały nie będą wykorzystywane komercyjnie i nie będą przekazywane osobom trzecim. Materiały nie będą wykorzystywane i tworzone wbrew obowiązującym w Polsce przepisom.
2.13 Z uwagi na działanie Studia w trybie samoobsługowym, Klient, który wpuści na teren Studia osobę bez ważnego karnetu naraża się na odpowiedzialność karną, gdyż Studio będzie uprawnione do zgłoszenia takiego faktu organom ścigania.
3.1 Strefa Zdrowia 2.0 informuje, iż dochowa wszelkiej staranności w celu maksymalnego zabezpieczenia klienta Studia. Jednocześnie klient deklaruje, iż nie będzie rościł sobie prawa do odszkodowania i zadośćuczynienia w przypadku doznania kontuzji lub uszczerbku na zdrowiu, który został doznany w wyniku niedostosowania się do poleceń i uwag instruktora lub korzystania ze sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją. Klient powyższe akceptuje, podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.
3.2 Studio informuje, iż dochowa wszelkiej staranności w celu maksymalnego zabezpieczenia miejsca prowadzenia zajęć. Zastrzega się, by nie pozostawiać wartościowych rzeczy bez nadzoru i zostawić je w zamkniętej na klucz szafce, w celu zminimalizowania ryzyka kradzieży oraz zgubienia cennych rzeczy. Klient deklaruje, że nie będzie rościł sobie prawa do odszkodowania w przypadku, gdy kradzież, uszkodzenie lub zaginięcie pozostawionych na terenie placówki rzeczy nastąpi w momencie, gdy nie dochował szczególnej staranności w celu ich zabezpieczenia (pozostawienia w zamkniętej szafce), mimo zaleceń ze strony Studia. Klient powyższe akceptuje podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosi do niego uwag.
3.3 Strefa Zdrowia 2.0 informuje, że teren placówki jest monitorowany ze względów bezpieczeństwa. Przebywanie na terenie placówki jest rejestrowane (audio i wideo) za pomocą różnych urządzeń (np. smartfon, tablet, kamera, rejestracja audio, telefon) oraz systemu monitoringu przemysłowego (wideo). Rejestracja może zostać wykorzystana jako materiał dowodowy w przypadku sporów prawnych. Monitoring obejmuje teren Studia również na wypadek wtargnięcia osób niebędących klientami. Działania te mają charakter prewencyjny i służą zapewnieniu najwyższego poziomu bezpieczeństwa oraz jakości świadczonych usług. Jeśli nie wyrażasz zgody na nagrywanie, prosimy o opuszczenie placówki. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w monitoringu:
https://docs.google.com/document/d/13BqPmsB8hmQvyUbfwgMphHH8PR0UAoQvnsJ-OClTInw/edit?usp=sharing
3.4 Teren Strefy Zdrowia 2.0 jest terenem prywatnym i nie stanowi przestrzeni publicznej ani miejsca ogólnodostępnego. Na terenie placówki mogą przebywać wyłącznie określone osoby, w określonych godzinach oraz spełniające warunki wynikające z regulaminu Strefy Zdrowia 2.0. Osobom postronnym, niezależnie od reprezentowanego podmiotu, nie wolno swobodnie poruszać się po terenie placówki. Każda próba zakłócenia pracy recepcji, trenerów lub administracji może skutkować wezwaniem odpowiednich służb pod zarzutem utrudniania pracy lub nękania. W przypadku zakłócania pracy Studia możliwe jest również nałożenie kary finansowej dla osób postronnych, naliczanej w odniesieniu do godzinowej stawki wynikającej z dziennego obrotu Studia, jako rekompensaty za zakłócenie jego funkcjonowania i brak możliwości wykonywania pracy.
3.5 Na terenie Strefy Zdrowia 2.0 obowiązują ogólnie przyjęte normy i zasady kultury osobistej. Zabrania się używania wulgaryzmów oraz zachowywania w sposób mogący zakłócić spokój i komfort ćwiczeń osobom przebywającym w obiekcie.
3.6 Z usług Studia mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.
3.7 Klient, który nie ukończył 18 roku życia, jest zobowiązany do dostarczenia podpisanego przez rodzica lub opiekuna stosownego oświadczenia po wcześniejszym kontakcie ze Studiem.
3.8 Zabrania się wstępu do Studia osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
3.9 Na całym terenie Studia obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych.
3.10 Zabrania się wnoszenia na teren Studia alkoholu, narkotyków oraz środków farmaceutycznych o działaniu dopingującym lub stymulującym, a także napojów w szklanych lub otwartych naczyniach.
3.11 Na teren Studia zabrania się wprowadzania zwierząt.
3.12 Na terenie Studia obowiązuje zakaz prowadzenia akwizycji oraz naklejania i pozostawiania materiałów reklamowych bez zgody właściciela Studia.
3.14 Na terenie Studia obowiązuje zakaz prowadzenia działalności bez zgody Studia, w szczególności prowadzenia treningów personalnych.
3.15 Instruktorzy Studia oraz zewnętrzni trenerzy personalni mogą prowadzić treningi personalne wyłącznie za zgodą Managera Studia, po podpisaniu „Regulaminu przeprowadzania treningów personalnych dla trenerów zewnętrznych” oraz po uiszczeniu stosownej opłaty.
3.16 Podczas korzystania z usług Studia wymagany jest strój sportowy oraz zmienne obuwie sportowe z amortyzowaną i czystą podeszwą.
3.17 Klient ma obowiązek posiadać osobisty ręcznik w celu położenia go na matach, siedziskach i oparciach podczas ćwiczeń.
3.18 Ćwiczenia na poszczególnych urządzeniach treningowych należy wykonywać w miejscu, w którym zostały one ustawione. Zabrania się przestawiania urządzeń treningowych oraz wprowadzania regulacji, które mogą zagrażać bezpieczeństwu.
3.19 Przed rozpoczęciem ćwiczeń na urządzeniach treningowych, w celu zachowania bezpieczeństwa, Klient powinien sprawdzić stan techniczny urządzenia, z którego będzie korzystał, a w przypadku zauważenia usterek niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze Studia.
3.20 Klient zobowiązany jest do zachowania porządku po zakończeniu ćwiczeń, w szczególności do odłożenia używanych przyrządów na właściwe miejsce oraz do dezynfekowania sprzętu po zakończeniu korzystania z niego.
4.1 Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a) podpięcie karty płatniczej (subskrypcja),
b) przelew bankowy,
c) inne formy płatności elektronicznej.
4.2 W przypadku płatności kartą płatniczą (subskrypcja) umowa jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
4.3 W przypadku zawarcia umowy na czas nieoznaczony Klient uzyskuje nieprzerwany dostęp do wybranych przez siebie usług w czasie obowiązywania umowy, pod warunkiem terminowego uiszczania opłat za kolejne Okresy Rozliczeniowe.
4.4 W przypadku umowy zawartej na czas nieoznaczony opłaty okresowe należne Strefie Zdrowia 2.0 od Klienta pobierane są cyklicznie i automatycznie wraz z rozpoczęciem danego Okresu Rozliczeniowego. Dokonanie płatności następuje poprzez obciążenie środka płatności, którym posługuje się Klient, kwotą odpowiadającą należności za dany Okres Rozliczeniowy. Płatności pobierane są na podstawie danych dotyczących środka płatności podanych przez Klienta i są realizowane do momentu wystąpienia jednej z poniższych sytuacji:
4.5 Klient, który zawarł umowę na czas nieoznaczony, może w każdym czasie – bez podania przyczyny – złożyć Strefie Zdrowia 2.0 oświadczenie o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie może zostać złożone poprzez panel użytkownika lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail z informacją o wypowiedzeniu umowy na adres: diana.fizjo@gmail.com. Wyjątkiem jest pierwszy miesiąc trwania umowy, w którym nie ma możliwości jej wypowiedzenia. Po tym okresie wypowiedzenie jest możliwe z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca. W przypadku prawidłowego złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowa ulega rozwiązaniu po upływie jednego miesiąca od dnia złożenia wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca, w ostatnim dniu Okresu Rozliczeniowego. Z tym dniem kończy się również dostęp Klienta do usług Studia objętych umową. Umowa nie może zostać zawieszona w trakcie pierwszego Okresu Rozliczeniowego ani w okresie wypowiedzenia.
4.6 Umowa zawarta na czas nieoznaczony może ulec rozwiązaniu także w przypadku braku możliwości pobrania płatności za kolejny Okres Rozliczeniowy (np. z powodu braku środków na karcie płatniczej lub utraty ważności karty). W takim przypadku umowa wygasa z końcem poprzedniego Okresu Rozliczeniowego.
4.7 Strefa Zdrowia 2.0 ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony bez podania przyczyn, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożono Klientowi oświadczenie o wypowiedzeniu. Oświadczenie o wypowiedzeniu może zostać przekazane Klientowi drogą mailową.
5.1 Aby założyć Konto w Serwisie, należy wypełnić formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:
a) adres e-mail,
b) imię,
c) nazwisko,
d) numer telefonu komórkowego,
e) data urodzenia.
5.2 Założenie Konta w Serwisie jest bezpłatne.
5.3 Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła ustanowionego w formularzu rejestracji.
5.4 Osoby fizyczne nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych lub posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych mogą założyć Konto w Serwisie wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
5.5 Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: diana.fizjo@gmail.com.
6.1 Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. W celu złożenia Zamówienia należy:
a) zalogować się do Serwisu (opcjonalnie),
b) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Wybieram” (lub równoznaczny),
c) zalogować się lub zarejestrować,
d) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny) oraz potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie linku przesłanego w wiadomości e-mail,
e) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności oraz – w zależności od wybranej metody – opłacić zamówienie w określonym terminie.
7.1 Zawarcie Umowy na odległość między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.
7.2 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia. Wiadomość ta zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.
7.3 W przypadku wyboru przez Klienta jednej z poniższych metod płatności:
a) płatność kartą (subskrypcja),
b) przelew bankowy,
c) inne formy płatności elektronicznej,
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w chwili zawarcia Umowy. W przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.
8.1 Adres Sprzedawcy: ul. Wyszyńskiego 6b, 18-300 Zambrów.
8.2 Adres e-mail Sprzedawcy: diana.fizjo@gmail.com.
8.3 Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 64 1090 2590 0000 0001 4677 1970.
8.4 Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail oraz numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
9.1 Zamawiający będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie Wykonawcy.
9.2 Bieg terminu określonego w ust. 9.1 rozpoczyna się z chwilą podpisania Umowy.
9.3 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: diana.fizjo@gmail.com. Dane kontaktowe: Diana Zaręba Usługi Fizjoterapeutyczne, ul. Wyszyńskiego 6b, 18-300 Zambrów. Oświadczenie można również złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.4 Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany w ust. 9.3. Wykonawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
10.1 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
10.2 Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Usługodawcą.
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą.
c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
11.1 Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani im zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy.
11.2 W przypadku zaistnienia Siły Wyższej Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań, zobowiązana jest niezwłocznie – nie później jednak niż w ciągu 7 dni – powiadomić drugą Stronę o wystąpieniu tych okoliczności oraz ich przyczynie.
11.3 W przypadku wystąpienia Siły Wyższej placówka jest uprawniona do przejścia na tryb prowadzenia zajęć zdalnych lub realizacji usługi w formie zajęć online do końca trwania umowy. Taka forma realizacji usługi stanowi integralną część umowy pomiędzy Placówką a Klientem.
11.4 W przypadku, gdy Klient z obiektywnych względów nie ma możliwości korzystania z usługi na porównywalnym poziomie, dopuszcza się możliwość zamrożenia usługi do czasu ustania Siły Wyższej. W takim przypadku czas trwania umowy zostaje przedłużony o okres zamrożenia, w którym usługa nie była świadczona.
11.5 Forma realizacji usługi po wystąpieniu Siły Wyższej zostanie przedstawiona Klientowi niezwłocznie po reorganizacji pracy placówki oraz zapoznaniu się z aktualnymi wytycznymi właściwych służb i obowiązującymi przepisami prawa. Informacja ta zostanie przekazana za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji z Klientem.
11.6 Klient będzie miał możliwość zapoznania się z nowymi zasadami realizacji usługi oraz ich zaakceptowania w przypadku chęci kontynuowania korzystania z usługi. W przypadku braku akceptacji w ciągu 7 dni od przekazania komunikatu nastąpi automatyczne zamrożenie usługi do czasu ustania Siły Wyższej.
11.7 W przypadku akceptacji nowego sposobu realizacji usługi placówka zobowiązuje się do zachowania najwyższego, obiektywnie możliwego w danej sytuacji poziomu jej realizacji na wcześniej ustalonych zasadach cenowych. Poziom merytoryczny usługi nie ulegnie zmianie – dostosowaniu mogą ulec jedynie środki techniczne jej realizacji, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Klienta.
11.8 Klient, akceptując regulamin, wyraża zgodę na zastosowanie wyżej opisanego trybu postępowania w przypadku wystąpienia Siły Wyższej i nie wnosi do niego zastrzeżeń.
12.1 Zabrania się rejestrowania, utrwalania oraz rozpowszechniania materiałów foto, wideo lub audio z pobytu na terenie Studia bez zgody podmiotu odpowiedzialnego za wydanie takiego zezwolenia. Każda próba utrwalania pobytu na terenie Studia, zajęć, wizerunku trenera lub innych Klientów może zostać zgłoszona do właściwych organów odpowiedzialnych za ochronę tych praw oraz skierowana na drogę postępowania sądowego.
12.2 W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) informujemy, że szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych dostępne są pod adresem:
https://docs.google.com/document/d/1RdlflTyURC_nDcfVF4HAw0olmPI9WpSM62a7_rMIc5I/edit?usp=sharing
12.3 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy ze Studiem oraz do prawidłowej realizacji usług świadczonych na rzecz Klienta.